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Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können

Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb der auf dem betreffenden Produkt angegebenen Frist geliefert, sollten die Umstände unerwartet anders sein, werden wir Sie darüber informieren. Wir arbeiten ausschließlich mit seriösen Transportunternehmen wie DHL, PostNL und UPS zusammen und hinterlassen immer einen Track&Trace-Code per E-Mail, um Ihre Bestellung leicht verfolgen zu können.

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Sie können mit den untenstehenden Optionen bezahlen:

  • iDeal: Sichere Zahlung mit Internetbanking über Ihre eigene Bank.
  • Bancontact: Sichere Zahlung mit Internetbanking über Ihre eigene belgische Bank.
  • Kreditkarten: Sie können mit allen bekannten Kreditkarten bezahlen.
  • SOFORT: Banking zahlt problemlos aus 8 europäischen Ländern.
Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Neue Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, was vernünftigerweise in der Originalverpackung möglich ist.

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Produkts wird der Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf Ihre eigene Rechnung. 

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihr Paket verschickt wird, erhalten Sie von dem betreffenden Lieferanten einen Track&Trace-Code. Sie können Ihr Paket dann über die Website des Anbieters verfolgen.

Kann ich ein gewünschtes Lieferdatum wählen?

Sie können Sie können kein bestimmtes Lieferdatum wählen. Innerhalb der Niederlande werden die meisten Pakete am Tag nach dem Versand an den Kunden zugestellt. Dies kann jedoch variieren. Nachdem wir Ihre Sendung an den Lieferanten der Lieferung übergeben haben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf den Zeitpunkt der Lieferung. Innerhalb der Niederlande werden die meisten Pakete am Tag nach dem Versand an den Kunden zugestellt. Dies kann jedoch variieren. Nachdem wir Ihre Sendung an den Lieferanten der Lieferung übergeben haben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf den Zeitpunkt der Lieferung.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Ja, Sie können Ihre Adresse ändern, bevor die Sendung verschickt wird. Sie sollten uns telefonisch kontaktieren über 035 - 6012 106.

Was ist mit der Garantie meines bestellten Produkts?

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie. Wir garantieren, dass jedes von uns gelieferte Produkt die Anforderungen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit erfüllt. Dies gilt auch für Second-Hand-Produkte.

Für neue Produkte gibt es auch eine Herstellergarantie, die vom Hersteller auf seinem Produkt festgelegt wird. 

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Neue Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, was vernünftigerweise in der Originalverpackung möglich ist.

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Produkts wird der Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf Ihre eigene Rechnung. 

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns.

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Haben Sie eine Frage? Dann schauen Sie zuerst, ob Sie die Antwort auf unsere häufig gestellten Fragen finden können. Wenn Sie noch eine Frage oder Bemerkung haben, benutzen Sie bitte dieses Kontaktformular. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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